Semnele nu se pot returna
Fiecare semn NeonLab Sibiu, neon LED sau semnalistică, se produce la comandă, după alegerile tale: textul, logo-ul, fontul, culoarea, mărimea, montajul. Îl facem abia după ce aprobi designul și oferta. De aceea semnele nu se pot returna și nu se pot schimba după ce au intrat în producție, iar dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014: produse realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar).
Tocmai de aceea îți trimitem întâi o simulare a semnului și o ofertă scrisă: verifică-le cu atenție (textul, diacriticele, culoarea și dimensiunile) înainte să le confirmi. Până la confirmare poți cere oricâte modificări.
Produsele standard
Pentru produsele care nu se fac la comandă (de exemplu accesoriile: dimmere, distanțiere, sisteme de prindere), legea îți dă dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primire, fără să spui de ce. Ne anunți în scris (neonlabsibiu@gmail.com), ne trimiți produsul înapoi în cel mult 14 zile, nefolosit și în ambalajul lui, iar noi îți dăm banii înapoi în cel mult 14 zile de la anunț, cu aceeași metodă cu care ai plătit. Costul trimiterii înapoi e al tău. Poți folosi și formularul tip de retragere din OUG nr. 34/2014.
Dacă semnul ajunge deteriorat sau nu funcționează
Asta nu e retur, e garanție, și se aplică oricărui semn. Dacă semnul ajunge spart, nu se aprinde, sau nu e cel din oferta aprobată, scrie-ne cât mai repede după primire, cu poze ale semnului și ale coletului, la neonlabsibiu@gmail.com sau la 0773 971 799. Îl reparăm sau îl refacem, pe costul nostru. Detaliile garanției sunt în Termeni și condiții.
Contact
VML PRODEXPERT S.R.L. (NeonLab Sibiu), Strada Donului nr. 147, Racovița, Sibiu · neonlabsibiu@gmail.com · 0773 971 799
